Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Stornierung von Bestellungen

Wir akzeptieren Stornierungen von Bestellungen, bevor das Produkt versandt oder produziert wurde (innerhalb von 12 Stunden nach der Bestellung).

Wird die Bestellung innerhalb dieses Zeitraums storniert, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung.

Sobald das Produkt versandt oder produziert wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.

Digitale Produkte & E-Books (WICHTIG)

Alle digitalen Produkte, einschließlich E-Books, herunterladbarer Dateien, Online-Guides und digitaler Inhalte, sind von der Rückgabe und Rückerstattung ausgeschlossen.

Sobald ein digitales Produkt gekauft und bereitgestellt wurde (z. B. durch einen Download-Link oder Zugang), sind Rückerstattungen, Umtausch oder Stornierungen unter keinen Umständen möglich.

Mit dem Kauf eines digitalen Produkts in unserem Shop erkennen Sie diese Richtlinie ausdrücklich an und stimmen ihr zu.

Rücksendungen (Nur für physische Produkte)

Wir akzeptieren Rücksendungen ausschließlich für physische Produkte (ausgenommen Kosmetikprodukte).

Kunden haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rücksendung zu beantragen.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel:

• unbenutzt sein

• sich im gleichen Zustand befinden wie bei Erhalt

• in der Originalverpackung zurückgesendet werden

Folgende Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen:

• Kosmetikprodukte

• Ohrringe (aus hygienischen Gründen)

• Digitale Produkte und E-Books

Für Unverträglichkeiten oder allergische Reaktionen können wir keine Rückerstattung gewähren.

Bitte kontaktieren Sie vor dem Kauf von Kosmetikprodukten unseren Kundenservice, um die Inhaltsstoffe zu prüfen.

Rückgabeprozess

Für die Bearbeitung einer Rücksendung ist ein Kaufnachweis oder eine Bestellbestätigung erforderlich.

Bitte senden Sie Ihre Rücksendung nicht ohne vorherige Genehmigung an den Versanddienstleister zurück.

Um die korrekte Rücksendeadresse zu erhalten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice:

📧 support@womenpalace.com

Dem Kunden werden Versandkosten höchstens einmal berechnet (einschließlich Rücksendungen).

Es fallen keine Wiedereinlagerungsgebühren an.

Rückerstattungen (Nur für physische Produkte)

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, erhalten Sie eine Benachrichtigung per E-Mail über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.

Wird die Rückerstattung genehmigt, erfolgt die Erstattung innerhalb weniger Werktage automatisch über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Falls Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben:

• Überprüfen Sie erneut Ihr Bankkonto.

• Kontaktieren Sie Ihr Kreditkartenunternehmen (Bearbeitungszeiten können variieren).

• Kontaktieren Sie Ihre Bank.

Sollten Sie nach Durchführung aller oben genannten Schritte Ihre Rückerstattung weiterhin nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:

📧 support@womenpalace.com