Återbetalningspolicy
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Stornierung
Wir akzeptieren Stornierungen von Bestellungen, bevor das Produkt versendet oder hergestellt wurde (innerhalb von 12 Stunden nach der Bestellung).
Wird die Bestellung innerhalb dieses Zeitraums storniert, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung.
Sobald das Produkt versendet oder hergestellt wurde, kann die Bestellung nicht mehr storniert werden.
Digitale Produkte & E-Books (WICHTIG)
Alle digitalen Produkte, einschließlich E-Books, herunterladbarer Dateien, Online-Leitfäden und digitaler Inhalte, sind von Rückgabe und Erstattung ausgeschlossen.
Sobald ein digitales Produkt gekauft und bereitgestellt wurde (Download-Link oder Zugang gewährt), werden unter keinen Umständen Rückerstattungen, Umtausch oder Stornierungen akzeptiert.
Mit dem Kauf eines digitalen Produkts in unserem Shop erkennen Sie diese Richtlinie an und stimmen ihr zu.
Rücksendungen (nur für physische Produkte)
Wir akzeptieren Rücksendungen nur für physische Produkte (ausgenommen Kosmetikprodukte).
Kunden haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts eine Rücksendung zu beantragen.
Voraussetzungen für eine Rücksendung:
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Der Artikel muss unbenutzt sein.
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Der Artikel muss sich im gleichen Zustand befinden wie bei Erhalt.
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Der Artikel muss sich in der Originalverpackung befinden.
Folgende Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen:
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Kosmetikprodukte
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Ohrringe (aus hygienischen Gründen)
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Digitale Produkte und E-Books
Bei Unverträglichkeiten oder allergischen Reaktionen gewähren wir keine Rückerstattung.
Bitte kontaktieren Sie vor dem Kauf von Kosmetikprodukten unser Support-Team, um die Inhaltsstoffe zu überprüfen.
Rücksendeverfahren
Für die Bearbeitung einer Rücksendung ist ein Kaufbeleg oder ein anderer Nachweis des Kaufs erforderlich.
Bitte senden Sie Ihre Rücksendung nicht ohne vorherige Genehmigung an den Versanddienstleister zurück.
Um die korrekte Rücksendeadresse zu erhalten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter:
Kunden werden höchstens einmal mit Versandkosten belastet (einschließlich Rücksendungen).
Es werden keine Wiedereinlagerungsgebühren berechnet.
Rückerstattungen (nur für physische Produkte)
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, informieren wir Sie per E-Mail über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.
Wird die Rückerstattung genehmigt, erfolgt die Erstattung innerhalb weniger Werktage automatisch über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Falls Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben:
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Überprüfen Sie erneut Ihr Bankkonto.
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Kontaktieren Sie Ihr Kreditkartenunternehmen (Bearbeitungszeiten können variieren).
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Kontaktieren Sie Ihre Bank.
Wenn Sie alle oben genannten Schritte durchgeführt haben und die Rückerstattung weiterhin nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter: